有很多人在說話的時候，常是一根腸子通到底，想說什麼就說什麼，但困擾的是，聽者不是講者肚子裏的迴蟲，根本聽不懂講者「跳Tone」的話。
其實這種情況最主要是犯了「說話沒組織」的問題，只要按照說話組織結構，相信任何人都可以把話說的清清楚楚。
什麼是說話組織結構？
這要從小時候作文寫作開始談，大多數的朋友在小學時應該都學過寫作文，那時老師都要求作文要依照「起承轉合」結構來寫，而這樣的結構我們稱為四段式寫作，「起」指的是起始亦即開場，「承」指的是承接亦即延續開場，「轉」指的是轉換亦即改變角度，「合」指的是整合亦即結尾總結。
起承轉合規範了寫作格式，雖然限制了天馬行空，但獲得的好處是容易被觀看作文的人接受，當文章容易被人看懂，寫作就會有樂趣。
同樣的說話也是如此，想跳Tone的說話並非不可，但如果能依照既定格式說話，容易被聽者接受，相信會讓溝通更加容易。
起承轉合是寫作格式，而什麼是說話格式呢？從下圖可看到，開場、本文、結尾就是說話格式。
開場(或稱開場白、起頭)，其實指的都是第一句話要從什麼字及方向開始。
本文(或稱內文、內容)，指的是最主要想表達的核心內容，當內容較多時，建議採條列式說出，因為千萬別把整理重點的工作交給聽眾，聽眾光聽都來不及了，如果還要幫講者整理重點，那鐵定會忘了講者在說什麼。
結尾(或稱結論、總結)，指的是希望聽眾最後聽完後能有所行動或對講者資訊有所了解。
演講跟說話的組織結構都是一樣，使用三段式說法能比較讓聽眾聽懂及了解，而這三段目標如圖所示，開場重點在吸引聽眾想聽下去，如果沒達成此目標，聽眾就會顯得意興闌珊，對於講者接著要表達的內容一概有聽沒懂，可見得開場非常重要。
本文的重點在闡釋想表達的想法，最好能依據聽眾學經歷背景轉換成較白話的說法，如要說明管理重要性，對於男性聽眾可以舉部隊階層跟管理的關係，對於女性聽眾可以舉家庭父母子女跟管理的關係。當內容非常多時，儘可能以條列式逐條說明。
結尾其實最容易，就是假設開場跟本文都沒講，聽者唯一要知道的資訊或講者希望聽者去執行的任務。